アロハView - 取扱説明書

アロハViewとは

アロハViewとは、CTI機器であるアロハND6BLE※1（以降「アロハ機器」）と顧客管理などの各種Webサービスとをお繋ぎするタブレット向けのアプリケーションです。（スマートフォンでのご利用も可能です）

※1．株式会社日興電機製作所から販売されているCTI製品。電話への着信をBluetooth通信でスマートフォンやタブレットに通知することができる機器です。（https://www.nikko-ew.co.jp/cti/nd6.html）

アロハViewは主に以下のようなケースでご活用頂けます。

顧客情報をタブレットに表示しながら電話応対

電話への着信がアロハ機器からアロハViewに通知されてきた際に、ブラウザを自動的に起動し任意のURLを表示することができます。

このURLには着信した電話番号を埋め込むことができますので、電話番号に紐づいた顧客情報などをタブレットに表示した状態で電話応対をすることができます。

※顧客管理などのWebサービスのご準備が別途必要となります。

尚、アロハView内で簡単な顧客管理（電話番号へのラベルやカテゴリ付け）はできますので、別途Webサービスをご用意頂かなくても、例えばラベルやカテゴリを確認し電話に出るか出ないかのご判断材料としてもご利用いただけます。

外部のサービス（APIなど）への着信の連携

電話への着信がアロハ機器からアロハViewに通知されてきた際に、任意のURLにHTTP／HTTPSリクエストを送信することができます。

このURLには着信した電話番号を埋め込むことができますので、着信があったことをリアルタイムに外部のサービス（APIなど）に連携することができます。

外部のサービス（APIなど）の機能によっては着信履歴の蓄積や分析、リモートでのリアルタイムな着信情報の表示などが可能となります。

アロハViewでできること

着信時に任意のURLをブラウザ表示する

アロハViewでは予めURLを設定しておくことで、着信のタイミングでブラウザを起動し設定したURLを表示することができます。

このURLには着信した電話番号を埋め込むことができますので、電話発信者ごとの情報（顧客情報など）を表示することができます。

※アロハViewの機能としてはブラウザを起動するまでとなりますので、その先のクラウドサービス（顧客管理サービス等）はご利用者様にてご用意ください。

着信時に任意のURLにHTTP／HTTPSリクエストを送信する

アロハViewでは予めURLを設定しておくことで、着信のタイミングで外部のWebAPIなどに対してGETリクエストを送信することができます。

このURLには着信した電話番号を埋め込むことができますので、WebAPI側で着信履歴の蓄積や他サービスへの着信情報の連携を行うことなどが可能です。

※アロハViewの機能としてはGETリクエストの送信までとなりますので、その先のWebAPIなどはご利用者様にてご用意ください。

電話番号に紐づけたラベルやカテゴリを表示する

アロハViewでは電話番号にラベルやカテゴリを設定することで、着信時の電話番号表示や着信履歴にラベルやカテゴリを表示することができます。

ご使用手順

アロハ機器からの着信をタブレットに表示する

STEP1 アロハ機器の選択

1. アロハ機器の電源がONになっていることを確認してください。
2. アロハ選択画面を開いたら接続するアロハ機器を選択してください。
   ※アロハ機器は「ALOHA_******」という形式の名前になっています
3. トップ画面に選択したアロハ機器が表示されれば選択完了です。

STEP2 着信待ち受け画面を表示する

1. 着信待ち画面を開くと自動的にアロハ機器に接続します。
2. 「アロハからの通知を待機中」の表示（右画面）になったらアロハ機器との接続が完了し、着信を待機している状態となります。
   ※接続が完了すると、アロハ機器に現在時刻を自動設定します。
   ※この状態で着信があると着信情報が画面に表示されます。

STEP3 アロハ機器から着信通知を受信する

1. 着信待ち画面を表示している状態でアロハ機器から着信通知を受信します。

→後述の「ブラウザ連携／HTTP連携を設定する」にて

 ブラウザ連携をONにしている場合は、連携先のクラウド顧客管理サービスなどの画面に遷移します。

 ブラウザ連携をOFFにしている場合は、アロハView内の着信情報ダイアログが表示されます。

ブラウザ連携／HTTP連携を設定する

1. 設定画面にある「ブラウザ連携」「HTTP／HTTPS連携」をONにします
   「ブラウザ連携」をONにすることで、着信時に任意のURLをブラウザ表示することが可能となります
   「HTTP／HTTPS連携」をONにすることで、着信時に任意のURLにHTTP／HTTPSリクエストを送信することが可能となります。
   ※「ブラウザ連携」と「HTTP／HTTPS連携」は両方ON、両方OFF、どちらかだけON、のいずれも可能です。
2. 連携先のURLを入力し「保存」ボタンを押してください。
3. 着信待ち画面を表示した状態でアロハ機器から着信通知を受信すると、ONにした連携が実行されます。

電話番号にラベルやカテゴリを設定する

電話番号にラベルを設定することで、着信履歴や着信時の表示で任意の文字列を表示することができます。また、カテゴリには名称と色を設定することができるため電話番号を分類や見分けがつきやすくするようにできます。

1. 電話番号管理画面を開き、「＋」ボタン押下で電話番号設定画面を開きます。
2. 電話番号と設定したいラベルやカテゴリを入力し、「保存」ボタンで保存します。

カテゴリを登録する

カテゴリは任意に追加することができます。

1. カテゴリ管理画面を開き、「＋」で登録ダイアログを表示します。
2. カテゴリ名や色を選択し「保存」ボタンで保存します。

着信履歴を確認する

1. アロハViewで受信した着信の履歴を表示します。
2. 着信履歴を一括で全件削除することも可能です。

着信待機中におけるご留意点

• アロハViewの着信待ち画面以外の画面が表示された状態ではアロハ機器からの通知は受信できません。
• 着信待ち画面を表示した状態から、電源ボタンやホームボタンを押下したり、別アプリを起動するなどしてアロハViewがバックグラウンド状態に遷移した場合でもアロハ機器からの通知は受信できます。この時、アロハViewは画面上に表示されていないため着信情報の表示は行われません。
  バックグラウンド状態で受信した着信情報はフォアグラウンド状態に遷移する（アロハViewを画面上に表示する）ことで表示されます。
  また、バックグラウンド状態の場合は、プッシュ通知によって着信がお知らせされますので、プッシュ通知をタップすることでアロハView及び着信情報を表示することができます。
  アロハViewの着信待ち画面を表示中は画面がスリープ状態にならないように設定されておりますので、着信待ち画面が表示された状態をキープすることを推奨します。
  ※タブレットの状態や端末によってはバックグラウンド状態で通知を受信できないことやプッシュ通知されないことがありますのでご注意ください。
  

ご使用においてのご注意点

アロハViewをご使用頂く上でのご注意点（制約等）は以下の通りとなります。

• アロハ機器とはBluetoothでの接続となり、数m（最大10m程度）以内でのご使用となります。
• アロハViewとアロハ機器は1対1の接続となります。
• 対応している端末およびOSバージョンは以下の通りとなります。
  ※ただし、全ての端末において動作を保証するものではありません。

ご使用に関するお問い合わせ

アロハViewに関するお問い合わせ、不具合のご連絡、機能に関するご要望等は下記メールアドレスまでお願い致します。

運営会社   ：株式会社Gluettt

メールアドレス：contact@gluettt.co.jp